Tartalom

• Lépések
• Tippek
• Figyelmeztetések

A fogyasztásra kész pizza házhozszállítása elég egyszerű tevékenységnek tűnhet. Ugyanakkor, és minden más munkához hasonlóan vannak olyan szabályok és bevált gyakorlatok, amelyek - ha gondosan betartják és betartják őket - kiváló eredményekhez vezetnek.

Először alapvető feladatok elvégzésére van szükség, hogy biztosítsuk az ügyfelek elégedettségét a gyors szállítással. Ezután tanácsos betartani néhány tippet, amelyek jelentősen növelik annak esélyét, hogy jó bónuszt vagy borravalót kapjon a nyújtott nagyszerű szolgáltatásért. Végül, de nem utolsósorban létfontosságú, hogy az ügyfél igényeit egyensúlyba hozzuk a sajátjaival a személyes biztonság szempontjából, mivel ez a tevékenység nem kockázatmentes és egyenletes.

Lépések

1. 

   
   
   Győződjön meg róla, hogy minden megvan, mielőtt elhagyná az üzletet. Miután felültél a kerékpárra, minden a saját felelősségedre áll; ezért ennek megfelelően készülj fel. A legfontosabb az, hogy egyesével ellenőrizzük a nyugtán felsorolt ​​összes elemet a leszállítandó megrendelettel együtt. Így kiküszöböli annak kockázatát, hogy hiányzó termékekkel, vagy ami még rosszabb, rossz megrendeléssel jelenjen meg az ügyfél ajtaján! Ezenkívül mindig legyen:
   • Elegendő pénz, főleg érmék, pénzváltáshoz, abban az esetben, ha az ügyfél készpénzzel fizet;
   • Toll bármilyen szükség esetén, például az ügyfél aláír vagy ír valamit, lehetőleg kettőt, ha az egyik nem sikerül;
   • Mobiltelefon abban az esetben, ha kapcsolatba kell lépnie az áruházzal, az ügyféllel vagy bármilyen vészhelyzet esetén.

2. 

   
   
   Helyezze a forró tárgyakat a megfelelő tasakba. Ne felejtsük el, hogy az ügyfél nagyon melegre vágyik. Helyezzen minden forró tárgyat egy, vagy ha szükséges, hőzsákba, és ügyeljen arra, hogy szorosan zárja le, hogy a hő ne távozzon.
   • Ne rohanjon, miközben a táskában lévő tárgyakat rendezi. Jól helyezze el a csomagolást, és szánjon időt a hideg és meleg tárgyak szétválasztására. Az ügyfél nem fogad el olvasztott fagylaltot;

3. 

   
   
   Csomagolja be a táskát, hogy ellenálljon a pályának. A szállító táskát mindig vízszintesen és jól rögzítve tartsa, hogy elkerülje, hogy az élelmiszer annyi kerüljön a csomagolás belsejébe. Ne felejtsük el, hogy az étel bemutatása is része a vásárlói élménynek.

4. 

   Pontosan tudja, hol van a szállítási cím. Bár a hőzsákban védve vannak, a pizzák hűlni kezdenek, amint elhagyják a sütőt. Mielőtt elindulna, keresse meg a térképet, vagy szerelje fel magát GPS-eszközzel. Keresse meg a legrövidebb vagy leggyorsabb utat az ügyfél helyszínére, hogy az étel a lehető legmelegebb legyen a szállítás után.
   • Tartson kéznél egy térképet, még akkor is, ha mobiltelefont vagy GPS-t használ. Ne felejtse el, hogy az eszközök lemerülhetnek vagy megsérülhetnek;

5. 

   Óvatosan és biztonságosan vezessen. Előfordulhat, hogy felgyorsul, hogy gyorsan elküldje megrendelését, de soha ne vezessen meggondolatlanul! Ne felejtsd el, hogy egy baleset sokkal többet késleltet. Ne feledje továbbá, hogy nincs olyan tipp, amely megéri a pénzbírság, vagy ami még rosszabb, a sérülés kockázatát! Siess, igen, de biztonságosan és mindig a vezetés szabályait betartva.

6. 

   Találja meg a megfelelő házat. Ez igazi kihívást jelenthet, különösen éjszaka és rossz időben. Kezdje azzal, hogy megnézi az utcanévtáblát, és megerősíti, hogy jó helyen jár. Ezután ne feledje, hogy a páros házszámok az utca egyik oldalán vannak, a páratlanok pedig a másik oldalon. Így a kéznél lévő első számot referenciaként használhatja az úticél gyors eléréséhez. Például, ha az 55-ös számra lép, és megtalálja a 24-es számot, akkor az ellenkező oldalra kell néznie, mivel a tiéd furcsa (55). Az utca másik oldalán találja a 27-es számot. Most csak meg kell erősítenie, hogy a 29-es szám (vagy a 31-es szám) melyik irányban van, és az 55-ig kell haladnia.
   • A környék konfigurációjától (az épületek közötti távolság, a könnyű parkolás stb.) Függően könnyebb és gyorsabb lehet parkolni, majd gyalog keresni az otthont.

7. 

   Végezze el a megrendelést. Tartsa a hőzsákot úgy, hogy mindig tökéletesen vízszintes legyen. Mosolyogva üdvözölje az ügyfelet, amikor kinyitja az ajtót, és bemutatkozzon. Legyen udvarias és türelmes, akkor is, ha a dolgok nem a várt módon mennek. Először szállítsa be a forró tárgyakat, majd a hidegeket, végül pedig a nyugtát. Fizetés fogadása, és szükség esetén a helyes változás leadása. Köszönj köszönést és jó étvágyat kívánok.
   • Mindig tartsa meg a pozitív és gondoskodó hozzáállást, még akkor is, ha rossz napja van. Ne feledje, hogy Ön az áruház képviselője, és minden nem megfelelő viselkedés visszatarthatja az ügyfelet attól, hogy jövőbeli megrendeléseket adjon vagy jó tippeket kínáljon.

8. 

   Nyilvántartást vezet a tippekről. Amikor az ügyfél készpénzzel fizet, vegye figyelembe a megrendelésnek megfelelő összeget és a borravalót későbbi felhasználás céljából. Képzelje el, hogy a megrendelés értéke 18,75 R $, és az ügyfél 20,00 R $ értékű bankjegyzel fizet, és azt mondja, hogy a változás az Öné! Ebben az esetben a bónusz megköszönése mellett vegye figyelembe, hogy kapott egy tippet 1,25 R dollárt, valamint 18,75 R $ kifizetést. A nap végén csak matematikát kell végeznie, és el kell különítenie a pénz részét az üzlet gyakorlata szerint.

Tippek

• Mutassa be magát hibátlan és szagmentes. Ne feledje, hogy a pizzériáját képviseli. Továbbá,

Figyelmeztetések

• Lopás esetén célszerű plusz mobiltelefont cipelni.