Tartalom

• Lépések
• Közösségi kérdések és válaszok
• Tippek
• Figyelmeztetések

A gondatlan kezelés kórházi körülmények között szenvedése rendkívül felkavaró dolog lehet. Sajnos az amerikai orvosi rendszerben a kórházi gondatlanság trükkös dolog lehet. Bár lehetséges, hogy a kórházakat felelősségre vonják a gondatlanságért, a folyamat általában sok bátorságot és kitartást igényel. Kezdje a kórházi adminisztrátorokkal, hogy meg tudja-e oldani a problémáját ezen a szinten. Ha a kórház adminisztrátorai nem hajlandók befogadni, akkor terjessze a problémát állami és szövetségi szinteken keresztül. Ha más nem működik, beszéljen egy ügyvéddel a per benyújtásáról.

Lépések

3 módszer 1: Munka a kórházi adminisztrátorokkal

1. 

   Készítsen írásbeli feljegyzést a gondatlanságról. Tegye a lehető legpontosabbá jelentését, hogy az adminisztrátorok megfelelően tudják kezelni a problémát. Adja meg minden gondatlanság dátumát és idejét, valamint az érintett kórházi személyzet nevét.
   • Például, ha a szobáját a tartózkodás ideje alatt nem takarították, akkor felsorolja a kórházban töltött napokat, valamint minden ápoló, gondozó vagy más kísérő nevét, akivel a szobája állapotával kapcsolatban beszélt.
   • Ha a gondatlanság folyamatban lévő dolog, nem pedig egyetlen esemény, akkor a legjobb, ha naplót indít, amelyben minden egyes eseményt rögzít, miközben a részletek még frissek a fejében.
   • Ha ezt nem maga csinálja, legyen egy családtagja vagy megbízható barátja, aki meglátogatja Önt, gyakran segít létrehozni a naplót az Ön számára.

2. 

   
   
   Írjon részletes levelet a kórház adminisztrátorainak. A jelentés írásba foglalása létrehoz egy rekordot, amely bizonyítani tudja, hogy értesítette a kórház adminisztrátorait a problémáról. Tartalmazza a tapasztalt gondatlan kezelés részleteit, és világosan mondja meg, mit szeretne tenni a kórház ellen. Zárás határidővel 2 héttel az átvétel után.
   • Az első bekezdésben mondja el a nevét, amikor kórházban volt, és a panaszának jellegét. A következő bekezdések segítségével részletezheti a problémát.
   • Az utolsó bekezdéssel írja le, hogy mi szeretne történni. Például írhatod: "Teljes írásbeli bocsánatkérésre és 3000 dolláros kárra számítok, amelyet a kórház gondatlansága miatt szenvedtem. Ez az összeg felhasználható a fennálló számlámra. Ha nem hallok tőled, követni fogom 2 héttel a levél kézhezvétele után. "
   • Bár ezt a lehető leghamarabb meg kell tennie, előfordulhat, hogy nem érzi ezt, ha éppen elhagyta a kórházat, és még mindig lábadozik. Egy barát vagy családtag írhatja a levelet neked - csak győződjön meg róla, hogy tartalmaz egy nyilatkozatot arról, hogy kik ők és milyen viszonyban van veled, és hogy engedélyt adtál nekik arra, hogy a nevedben kezeljék a problémát.

3. 

   
   
   Levelét igazolt levélben küldje el, kérve tértivevénnyel. A hitelesített levél biztosítja, hogy pontosan tudja, mikor kapták meg panaszát a kórház adminisztrátorai, így nyomon követheti, ahogy a levélben kijelentette. Ez azt is bizonyítja, hogy az adminisztrátorok akkor kapták meg a panaszt, ha nem válaszolnak rá, vagy nem tesznek lépéseket a probléma megoldására.
   • A legtöbb állam megköveteli, hogy a panasz megoldása érdekében a kórházi adminisztrátorokkal működjön együtt, mielőtt bejelentené az állami egészségügyi osztályon. A postán kapott kártyát őrizze meg arról, hogy levele kézbesítették - ha az állami egészségügyi osztályhoz megy, akkor szüksége lehet rá annak igazolására, hogy először jelentette a problémát a kórház adminisztrátorainak.

4. 

   
   
   A levél kézhezvétele után 2 héttel kövesse nyomon. Amikor postai úton megkapja a kártyát, amelyről értesíti, hogy levele érkezett, jelölje meg az első munkanapot a dátum után 2 héttel a naptárban. Ha ekkor még nem hallott a kórház adminisztrátorairól, hívjon, hogy nyomon kövesse levelét.
   • Híváskor egyszerűen azt mondhatja, hogy olyan levelet küldött, amely 2 hete érkezett és még nem hallott semmit, ezért felhívja a nyomon követést.
   • Ha a kórház adminisztrátorai nem hajlandók együttműködni Önnel, bátran forduljon állami egészségügyi osztályához.
   • Érdemes egy ügyvéddel is beszélni a per lehetőségéről. A legtöbb műhibával és kórházi gondatlansággal foglalkozó ügyvéd ingyenes kezdeti konzultációt kínál.

3/2-es módszer: Kapcsolatfelvétel az állami egészségügyi minisztériummal

1. 

   Tudja meg, milyen állami minisztérium engedélyezi az egészségügyi intézményeket. Állami egészségügyi osztályának van egy külön részlege, amely engedélyezi a kórházakat. Ez a felosztás végrehajtja azokat az állami szabályozásokat is, amelyek előírják, hogy a kórházak betartsák az ellátás meghatározott színvonalát. Ha az ellátás ezen színvonala nem teljesül, akkor az a kórház gondatlannak tekinthető, és szabályozási bírságokkal és egyéb szankciókkal sújtható.
   • Az állami egészségügyi osztály webhelyeinek listája elérhető a következő címen: https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Keressen az interneten panaszok űrlapjain, amelyeket használhat. A legtöbb állam rendelkezik online panasz űrlappal, amellyel kiírhatja, és gyorsan és egyszerűen online benyújthatja panaszát. Keresse meg az egészségügyi osztály webhelyét, majd kattintson a panasz benyújtásával kapcsolatos linkekre, hogy megtudja, milyen űrlapok állnak rendelkezésre.
   • Mielőtt panaszt nyújt be, vagy bármilyen információt, különösen személyes orvosi információt megad, győződjön meg arról, hogy az Ön által használt webhely hivatalos kormányzati webhely. Az URL-nek általában ".gov" kiterjesztése van. Azt is lefelé görgetheti az oldal aljára, és megnézheti a szerzői jogi vagy tulajdonjogi információkat, hogy megerősítse, hogy ez egy állami kormányzati webhely.

3. 

   Írjon ki egy részletes levelet, ha nincsenek nyomtatványok. Ha államának egészségügyi osztályán nincsenek online űrlapok, vagy ha nem érzi jól magát panaszának online benyújtásával, levelet is küldhet, amelyben leírja a kórházban tapasztalt gondatlanságot. Írja be levelébe a következő információkat:
   • Az Ön neve vagy a beteg neve és a velük való kapcsolata
   • A kórház neve és helye
   • Az összes érintett orvos vagy nővér neve
   • A gondatlanság bekövetkezésének dátuma vagy időpontjai
   • A gondatlanság miatt elszenvedett kár leírása
   • Hogyan reagáltak a kórház adminisztrátorai, amikor Ön jelentette nekik a problémát

4. 

   Együttműködés az egészségügyi osztály munkatársaival, akik kivizsgálják a panaszt. Az állami egészségügyi osztályok általában nem vizsgálnak minden panaszt. Azonban minden panaszt felülvizsgálnak. Ha az osztály további információkat kér tőled, levelet küldenek neked.
   • Ha az állami egészségügyi osztály további dokumentációt vagy információt igényel, próbáljon meg minél hamarabb hozzájuk jutni. Lehet, hogy veled vagy az érintett pácienssel is szeretnének beszélni az eseményről.
   • Ha az állami egészségügyi osztály nem kezeli az Ön által leírt esemény típusát, akkor általában levelet kap az ügynökség elérhetőségével.
   • Ha egy barát vagy családtag kezelte a panaszt az Ön nevében, akkor az egészségügyi osztály a vizsgálat részeként közvetlenül Önnel szeretne beszélni.

5. 

   Az állami orvosi testület segítségével panaszt nyújtson be egy adott orvos ellen. Az orvosokat és a sebészeket általában külön tekintik azoktól a kórházaktól, ahol gyakorolnak. Magatartásukat az őket engedélyező állami orvosi tanács irányítja. Használja ezt a panaszkezelési eljárást, ha panasza egy adott orvosra vonatkozik, nem pedig a kórház vagy maga a kórház többi alkalmazottjára.
   • Ha meg szeretné találni az Ön államának orvosi testületének webhelyét, végezzen internetes keresést az "orvosi ellátás" kifejezésre az állam nevével együtt. A kezdőlapon keressen egy lapot vagy linket a panasz benyújtásához.

3/3-as módszer: Panaszok benyújtása a nemzeti irodáknál

1. 

   Használja a legközelebbi QIO irodát, ha a Medicare hatálya alá tartozik. A legközelebbi Minőségfejlesztési Iroda (QIO) kezeli az ellátás minőségével kapcsolatos panaszokat, ha Ön vagy az érintett beteg a Medicare hatálya alá tartozik. Ha a kórház gondatlansága hozzájárult az ellátás gyenge színvonalához, értesítse a QIO irodát, és kivizsgálják az ügyet.
   • A megfelelő QIO iroda elérhetőségeit az 1-800-MEDICARE telefonszámon szerezheti be.

2. 

   Kérjen újradefiníciót a Medicare-n keresztül az orvosi döntésekhez. Ha a kórház gondatlansága azt eredményezte, hogy akkor bocsátották ki, mielőtt orvosilag készen állt, nem megfelelő gyógyszert írt fel vagy hasonló kérdéseket, a Medicare felülvizsgálja ezt a döntést. Az Ön által használt konkrét folyamat attól függ, hogy van-e Original Medicare vagy Medicare egészségügyi terve.
   • Ha eredeti Medicare-je van, várja meg, amíg megkapja a Medicare Összefoglaló Értesítést (MSN) e-mailben. Információt fog tartalmazni arról, hogy miként lehet újratervezést kérni. Az MSN megkeresésétől számítva 120 nap áll rendelkezésére arra, hogy újra meghatározást kérjen.
   • Ha van Medicare egészségügyi terve, vegye fel a kapcsolatot a terv képviselőjével. Kövesse a terv szolgáltatójának fellebbezési folyamatát.

3. 

   Panaszt nyújtson be a nemzeti vegyes bizottsághoz. A vegyes bizottság egy nemzeti nonprofit szervezet, amely az ország számos kórházának akkreditálásáért felel. Felülvizsgálják és kivizsgálják az ellátás minőségével kapcsolatos panaszokat.
   • Online panaszt nyújthat be a Közös Bizottság webhelyén keresztül. Keressen egy linket egy új betegbiztonsági esemény vagy aggály elküldéséhez.
   • A Bizottság beszélhet a kórházzal, vagy meglátogathatja a kórházat, hogy kivizsgálja aggodalmát. Az egyedi panaszokat azonban általában nem oldják meg. Más szavakkal, foglalkozhatnak a kórház gondatlan magatartásával, hogy ez ne fordulhasson elő újra, nem parancsolják meg a kórháznak, hogy tegyen meg semmit kártérítésért.

Közösségi kérdések és válaszok

Tippek

• Ha névtelen szeretne maradni, államának lehet egy forródrótja, amelyre felhívhatja panaszát. Ha azonban névtelen marad, nem kap további figyelmet vagy megoldást az adott problémára.

Figyelmeztetések

• Ez a cikk bemutatja, hogyan lehet bejelenteni a kórház gondatlanságát az Egyesült Államokban. Ha egy másik országban él, a folyamat más lehet.