Tartalom

• szakaszában
• 1. rész Felszólalás és reagálás a nézeteltérésre
• 2. rész Az akadályok megváltoztatása az állásfoglalásokban
• 3. rész A nézeteltérés előnyeinek megértése

Ebben a cikkben: Kifejezze magát és reagáljon a nézeteltérésreAz állásfoglalások akadályainak megváltoztatásaA nézeteltérés előnyeinek megértése10 Hivatkozások

Azoknak az embereknek, akik bármilyen körülmények között keresik a harmóniát és az együttműködést, nehéz lehet a nézeteltérés teljes elfogadása. És mégis, ha mindannyian azonos módon gondolkodnánk, a világ unalmas és konformista lenne. A nézeteltérés elfogadása új ötletek megtanulásának, saját ötleteinek moderálásának és mindenki számára hasznos megoldások megtalálásának egyik módja. Tanulja meg nézegetni a nézeteltéréseket más fényben, és másokkal való interakciója jelentősen javulni fog.

szakaszában

1. rész Felszólalás és reagálás a nézeteltérésre

1. 
   

   
   Tisztelettel fejezzék ki egyet nem értésüket. Kiáltás "teljesen tévedsz! Nem jó módszer a nézeteltérés kifejezésére. Ne hagyja azt a benyomást, hogy azt gondolja, hogy az Ön véleménye az egyetlen, például mondván: "ez nyilvánvaló! Ez azt a benyomást keltheti, hogy elutasítja mások véleményét, és nevetségesnek tűnik. Jobb lenne egy kicsit egyeztető megjegyzéssel kezdeni, mielőtt megosztaná a saját álláspontját.
   • "Érdekes ... Úgy tűnik, hogy véleményünk egészen más. Meg tudom magyarázni neked, hogyan látom a dolgokat? "
   • "Igaz? Különböző megfigyeléseket tettem, valószínűleg azért, mert különböző tapasztalataim voltak.
   • "Nagyra értékelem, hogy megosztja velem a témával kapcsolatos ötleteit, és teljesen megértem, hogy egy új megközelítés kipróbálása aggódhat. Talán kereshetnénk olyan módszert a dolgokra, amelyek mindkettőnknek megfelelnek? "
   • "Csak egy alternatívát szeretnék bemutatni. További információt szeretnék adni, ha érdekli.

2. 
   

   
   
   
   Gyakorold figyelmesen figyelni. Miután kifejtette saját véleményét, ne felejtsd el engedni, hogy a beszélgetőpartnere ugyanezt tegye. Ehhez figyelmesen és tisztelettel hallgassa meg. A figyelmes hallgatáshoz olvassa el a következő pontokat.
   • Helyezze magát a beszélgetőpartnere elé, és mutassa meg neki, hogy teljes figyelme van rá.
   • Ne próbáljon beavatkozni, amíg a másik személy nem fejezi be a beszédet.
   • Ösztönözze az embert, hogy folytassa a beszélgetést, bólintást vagy kis ösztönzőkkel (pl .: Ó, igen?)
   • Fogalmazza újra hallottait, hogy megértse a (pl .: ha jól értem, akkor ezt érted stb.).
   • Tudjon meg többet a beszélgetőpartnertől arról, hogyan érzik magukat (pl .: soknak tűnik a szívednek).
   • Mondja meg véleményét a következőkről:.

3. 
   

   
   
   
   Bátorítson a másik személlyel. Annak elkerülése érdekében, hogy a kellemetlen beszélgetés heves érvgé váljon, kommunikáljon empátiával, ebben a sorrendben megosztva megfigyeléseit, érzéseit, igényeit és követelményeit.
   • Az empátia szavazásának igazolására a múltbeli tapasztalatok alapján megmagyarázhatja a helyzetre vonatkozó álláspontját. Például mondj valami olyat, mint "a múltban valami hasonlót tapasztaltam meg, és ugyanolyan lelkiállapotban voltam, mint ma." Természetesen őszintenek kell lennie: ne találjon ki történeteket!

4. 
   

   
   Keresse meg közös pontjait. Ha valakivel nem ért egyet, könnyű engedni, hogy mindenki vállalja a saját céljait, és elfelejti a beszélgetés célját. Értelmét elmulasztó nézeteltérés ellenőrzése érdekében mutassa meg beszélgetőpartnerével a megosztott pontokat a problémáról. Ez a személy és Ön ugyanabban az oldalon találhatja meg magát, és folytathatja a konstruktív csereprogramot.
   • Ön mondhatna valamit, például: "Nézzük meg a közös célunkat. Mindketten boldogok akarunk lenni. Mit tehetnénk annak érdekében, hogy igényeink kielégítésre kerüljenek? Hogyan lehetne elérni ezt a célt? "

5. 
   

   
   Elismerje a bátorságot egyet nem értés kifejezésére. Ne felejtsük el megköszönni a beszélgetőpartnert, aki bátorságot adott véleményének kifejezésére. És gratulálj magadnak, ha Ön más véleményt adott ki. Vitás kérdésben az egyik személy újfajta látásmódot vezet be, és lehetőséget ad a másik félnek látókörének kibővítésére.
   • Ez azt is jelenti, hogy a beszélgetőpartner fontosságot tulajdonít és bízik benne annyira, hogy jelenlétében más véleményt mondjon el (gratulálhat önnek is egy ilyen megnyitóért). Mutassa meg ennek a személynek, hogy értékeli bátorságát az alábbi képletek egyikével.
     • "Tudod, bár még mindig úgy gondolom, hogy nem ugyanaz a megközelítés, most jobban megértem a tiéd. Köszönöm, hogy megbeszélte velem.
     • "Nagyon örülök annak, hogy Ön időt vett igénybe, hogy világosan kifejtse álláspontját. Soha nem láttam ebben a fényben a dolgokat, és ez arra késztett. A jövőben az ilyen helyzetekben figyelembe veszem azokat a pontokat, amelyeket megosztott velem. "

6. 
   

   
   Találj meg egy módszert a nézeteltérések egyszerű megoldására. Ha visszatér a gyors rövidítéshez, gyorsan meg tudja oldani a nézeteltéréseket. A konfliktusmegoldás szempontjából a LEAP rövidítés nagyon széles körben elterjedt. Ezt akkor fogja használni, ha nem ért egyet, és szeretné hatékonyan és gyorsan megoldani a helyzetet.
   • L: hallgat. Hallgassa meg beszélgetőpartnerét.
   • E: empatikusak. Helyezze magát a személy helyére. Próbáld megérteni, honnan származik a hangja.
   • Ahhoz, hogy: Egyetértve. Keresse meg azon személy szempontjait, amelyben egyetértett, a közös pontok meghatározása érdekében.
   • P: partneri. Hozzon létre partnerséget az emberrel, hogy mindkét fél számára reális és jótékony megoldást találjon.

2. rész Az akadályok megváltoztatása az állásfoglalásokban

1. 
   

   
   Ne mondja el másoknak, hogy véleménye „a saját javukra szól”. Gyerekként kezeli az a személyt, akivel nem ért egyet. Ez a megközelítés még gyermekek esetében is hatékony? Nos, még kevésbé van egy felnőttnel. Az a személy megértheti, hogy túl hülyenek találja őt, hogy megtudja, hogyan tudja megbirkózni vele, úgy gondolja, hogy magasabb rendű, és el akarja kényszeríteni akaratát. A nézeteltérés ekkor vitás formává válik, nem pedig megoldódik.
   • A jövőben ne is használja ezt a képletet. Próbáld megérteni, hogy az ember hogyan gondolkodik, észrevegyék azokat a dolgokat, amelyeket jól csinálnak, és ahelyett, hogy megpróbálnád rávenni az akaratukat, mondj valamit, például: „Csodálom, amit csinálsz, és nem próbálom megváltoztatni. ami megfelel neked. Csak azt szeretném megosztani veled a hasonló tapasztalatokkal, amelyek a múltban voltak, ha egy vagy két ötletemből szeretnék hasznosulni, amely hasznos lehet az ön számára. "

2. 
   

   
   Ne fejezze ki egyet nem értését bocsánatot kérve. A "Sajnálom" egy olyan képlet, amely bocsánatot kér, hibázik vagy bántani valakit. Nem arra használják, hogy kellemetlen tirádot vezessenek be, vagy bocsánatot kérjenek a véleményük megtévesztéséért.
   • Például mondhatná: "Sajnálom, hogy bántottam", de mondhatja: "Sajnálom, de teljesen tévedsz" vagy "Sajnálom, hogy elmondtam, de ..." egyáltalán nem rendben. Ezután távolodna magától a beszélgetőpartnertől, és megpróbálja mentesíteni a cselekedetet vagy a tétlenséget.
   • Az egyet nem értés kifejezéséhez inkább az alábbi megközelítéseket próbálja ki. Ahelyett, hogy azt mondaná, hogy "sajnálom, hogy nem tetszik, amit mondok, hanem ...", mondja: "Rosszul érzem magam, mert félreértést okozunk köztünk. Mit tehetek a helyzet javításához? "

3. 
   

   
   Tudja meg, mikor fogadhatja el a nézeteltérést. Ha a vita örökre folytatódik és elakad, akkor valószínűleg a legjobb megváltoztatni a témát, és beszélni valami közös dolgáról. Valójában, minél inkább megpróbálja rávenni a nézőpontját, annál nagyobb a kockázata annak, hogy a beszélgetőpartnere magát védekezővé teszi. Ha túl sürgős, akkor az ember még egyetértést is megengedhet magának, egyszerűen nem ad önnek megelégedést, ha látja, hogy az akarata felé hajlik.

4. 
   

   
   Ne gondolja, hogy a személynek szükségszerűen szüksége van a segítségedre. Ne feledje, hogy a beszélgetőpartner egyedül képes kezelni a helyzetet, ha lehetőséget ad nekik. Tegye közzé preferenciáit, de hagyja, hogy a személy döntsön el, hogyan fog konstruktív eredményt elérni.
   • Például ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „túl könnyen mérges lesz, amikor beszélsz róla. Hadd mutassam meg, hogyan kell ezt csinálni, "mondjuk", megértem, hogyan zavar téged. Ne habozzon, látogasson el hozzám, ha azt akarja, hogy segítsek Önnek megoldások megtalálásában ».

3. rész A nézeteltérés előnyeinek megértése

1. 
   

   
   Tudja meg, hogy a nézeteltérés nem szükségszerűen konfliktus. A nézeteltérés néha konfliktushoz vezethet, de vitához és tanuláshoz is vezethet. Ha készen áll a párbeszéd folytatására, nagyon valószínű, hogy más vélemény vagy nézet meghallgatása lehetővé teszi, hogy elmélyítse a probléma megértését.

2. 
   

   
   Legyen nyitott. Nyitott gondolkodásmódú annak ismerete, hogyan lehet meghallgatni és elfogadni a sajátjától eltérő ötleteket vagy hiedelmeket. A nyitott gondolkodásmódnak számos előnye van, például kevesebb előítélettel rendelkezik, jobban tudja, hogyan kell megoldani a problémákat, és érdekesebb ember. És mivel a nyitott gondolkodású emberek hajlamosabbak a változásokra, általában sokkal kevésbé vannak stresszükkel.
   • Ha nyitottnak tartja a nézeteltéréseket, kérjen sok kérdést. Próbáld megérteni, miért és hogyan jutott az a személy arra a következtetésre, amelyben nem ért egyet. Felfedezheti, hogy olyan dolgokon élt át, amelyeket még nem tapasztalt, és hogy sok tapasztalattal járhat ezekből a tapasztalatokból.
   • A beszélgetőpartnertől való tanuláshoz a legjobb megközelítés az, ha figyelmesen hallgatunk és nyitott kérdéseket teszünk fel nekik. Ezenkívül ezek a stratégiák lehetővé teszik, hogy ketten egy pillanatra abbahagyja a vitatkozást.

3. 
   

   
   Lásd a nézeteltérést mint a sokféleség forrását. Amint azt George S. Patton híres idézete mondja: "Ha mindenki ugyanúgy gondolkodik, akkor senki sem gondolja". Próbálja meg a nézeteltéréseket a sokféleség tényezõjeként és a különféle vélemények nyitott ajtajaként látni, ugyanúgy, mintha látná a munkavállalói csapat vagy a részvényportfolió diverzifikálásának szükségességét.
   • Tudja meg, hogy a különböző kultúrájú és háttérrel rendelkező emberek oktatásuk és tapasztalataik miatt gyakran eltérő ötletekkel rendelkeznek. Mások tapasztalatai ugyanolyan érvényesek, mint a tiéd. Próbálja meg felfedezni a kapcsolatait ötletei és mások gondolatai között, ahelyett, hogy csak a különbségekre összpontosítana. A különféle perspektívák kombinálásával könnyen elérhető egyetemes és fenntartható megoldást találhat, könnyebben, mint olyan megközelítés bevezetésével, amely csak önnek érzi magát és csak az élettapasztalataival összefüggésben van értelme.