Tartalom

• Lépések
• Közösségi kérdések és válaszok
• Tippek

Egyéb szakaszok

Az AOL egy olyan vállalat, amely számos webalapú szolgáltatást kínál, például azonnali üzenetküldést, média figyelmeztetéseket és e-mail szolgáltatásokat. Ha kapcsolatba lép egy akkora vállalattal, mint az AOL, különösen akkor, ha problémái vannak az online fiókjával, és azonnal segítségre van szüksége. Ha kapcsolatba szeretne lépni az AOL-val, a közösségi média segítségével küldjön üzenetet nekik, hívja ügyfélszolgálatukat az 1-800-827-6364 telefonszámon, vagy használja az e-mailes támogatásukat, hogy gyorsan választ kapjon kérdéseire.

Lépések

1/2 módszer: Az AOL hívása

1. 

   Hívja az ügyfélszolgálatot a regisztrációhoz vagy a jelszó visszaállításához. Általános fióktámogatásért vagy a jelszó visszaállításáért hívja az ügyfélszolgálatot. Nyitva tartás hétfőtől péntekig reggel 8 és 12 óra között (EST) és szombaton reggel 8 és 22 óra között (EST).
   • Az ügyfélszolgálat száma: 1-800-827-6364.
   • Ha van olyan számlája az AOL-nál, amelyért fizet, akkor a hét minden napján a nap 24 órájában hívhatja ezt a számot.

2. 

   
   
   Használja az AOL TTY szolgáltatásait, ha siket vagy hallássérült. Ha felhívnia kell az AOL-t, és van szöveges telefonja, akkor külön számot hívhat, hogy a TTY-eszközén keresztül beszéljen egy képviselővel. A szám hívásához TTY-kompatibilis berendezéssel kell rendelkeznie.
   • Hívja az 1-800-759-3323 telefonszámot.

3. 

   
   
   Ha szükséges, lépjen kapcsolatba egy spanyol ajkú ügyfélszolgálattal. Ha az elsődleges nyelv a spanyol, hívja az AOL külön spanyol ügyfélszolgálatát. Teljes mértékben spanyolul tud beszélni egy támogatóval.
   • A spanyol ügyfélszolgálat 1-866-885-5117.

2/2 módszer: Kapcsolatfelvétel az AOL Online-val

1. 

   
   
   E-mailben küldje el az ügyfélszolgálatot az általános támogatásért. Ha kérdése van a fiókjával kapcsolatban, vagy olyan kérdéssel kell foglalkoznia, amely nem időérzékeny, küldjön egy e-mailt az AOL ügyfélszolgálatának. 24-72 órán belül válaszolnak.
   • Küldjön e-mailt a [email protected] címre.

2. 

   Csevegjen az AOL támogatással, ha fizetett tag. A fizetett AOL tagok a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférhetnek a csevegéstámogatási vonalhoz. A bejelentkezés után cseveghet velük az AOL-fiókján keresztül, vagy a https://get.aol.com/livesupport webhelyre látogatva.
   • Az AOL Live Support a számítógépére letölthető biztonsági termékeket is tartalmaz.

   Tipp: Havonta 9,99 dollárt fizethet egy AOL Live Support Plus fiókért, hogy hozzáférjen ehhez a csevegősorhoz. Kövesse ezt a linket a fizetős csomagra való regisztrációhoz: https://plans.aol.com/join

3. 

   A gyors válaszért forduljon az AOL-hoz a Facebookon vagy a Twitteren. E-mail küldés helyett a közösségi média segítségével üzenetet küldhet az AOL-nak. Használja a közvetlen üzenetküldést a Facebookon vagy a Twitteren, hogy privát módon tegye fel kérdését, vagy jelölje meg az AOL-ot egy tweet vagy egy Facebook bejegyzésben, hogy nyilvánosan feltegye.
   • Az AOL adatvédelmi okokból nem fog tudni segíteni a közösségi médiával kapcsolatos fiók- vagy adatvédelmi kérdésekben.
   • Az AOL Facebook-fiókja: https://www.facebook.com/aol/
   • Az AOL Twitter-fiókja: https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   E-mailben küldje el biztonsági csapatának a vészhelyzeteket. Ha sebezhetőséget talált az AOL rendszerében, vagy az AOL adatait a rendszerén kívül fedezte fel, küldjön egy e-mailt a biztonsági csapatnak. E-mailjére csak akkor válaszolunk, ha a biztonsági csapat komoly fenyegetésnek ítéli meg.
   • Küldjön egy e-mailt a [email protected] címre biztonsági kérdésekkel kapcsolatban.

Közösségi kérdések és válaszok

Tippek