Tartalom

• Lépések
• Tippek

Az eladás művészet. Részben határozott, részben passzív, ha egyensúlyba hozza a jó eladó meggyőzését és karizmáját, akkor képes lesz eladni homokot a sivatagban. Olvassa el, hogy megtudja, hogyan lehet elősegíteni a bizalmat, az önérvényesítő jelenlétet és az optimista szemléletet az értékesítésben.

Lépések

3 módszer 1: Bizalomépítés

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Üzleti kommunikációs tanácsadó

   Maureen Taylor, az SNP Communications vezérigazgatója a következőket javasolja: "Ösztönözze ügyfeleit, hogy beszéljenek a felmerülő problémákról és kérdésekről. Ezután magyarázza el, hogyan segíthet."

   
   

2. 

   Utánkövetés. Ha valóban kivételes eladó szeretne lenni, ne álljon meg itt. Írja le az ügyfelek nevét, elérhetőségét, és kövessen egy rövid hívást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy 100% -osan elégedettek-e vásárlásával. Így változtatja rajongóivá az ügyfeleket, akik a jövőben visszatérve téged keresnek. Így ügyfeleinek ajánlásait és munkáltatójának promócióit kapja.

3. 

   
   
   Öltözz a kontextusodnak megfelelően. Nincs különösebb stílus - az autókereskedő valószínűleg kissé másképp öltözik, mint egy hangszerbolt eladója -, de meg kell találnia, hogyan lehet a lehető legmegfelelőbb és elérhetőbb kinézni. Legyen tiszta, megfelelően előkészített és barátságos.

3/2-es módszer: Önérvényesítő

1. 

   
   
   Előrejelezni a kifogásokat. Nagyon figyeljen az ügyfelek reakcióira. Az arckifejezések és a testbeszéd nagyszerű azonosító lehet szemléletükben. Amikor javaslatot tesz egy termékre, ne feledje, hogy azért van ott, hogy eladjon valamit, amitől az ügyfél jól érzi magát. Ha kitalálja, hogy a vásárló milyen termék- vagy árrészt vitat meg, akkor tapintatosan és meggyőzően válaszolhat.
   • Ha úgy tűnik, hogy egy adott termék nem tetszik az ügyfélnek, ismerje fel, és ne kezdjen vitatkozni róla. A vásárlás esetleges habozásának igazolásaként objektíven tájékoztathatja egyes érdemeiről: "Drágább, mint a többi, igazad van. A kézi varrás hosszabb ideig tart, de sokkal tartósabb cipőt eredményez".

2. 

   Legyen logikus. Ha jutalékon dolgozik, akkor csábító lehet, hogy az ügyfeleket a legdrágább cikkek iránt érdeklődik. De ha megpróbál egy korszerű 50 "-es TV-t eladni valakinek, aki nem elég nagy kollégiumban él, az valószínűleg elűzi az ügyfelet. Egyensúlyozza az értékesítés vágyát azzal a termékkel, amelynek van értelme a potenciális vevő.

3. 

   Kérje az eladást. Ha az ügyfél továbbra sem képes döntést hozni, akkor rendben van, ha egy kicsit ragaszkodik hozzá. Bízzon abban, hogy a legjobb terméket ajánlotta, és kérdezzen valamit: "Szeretné, ha szétválasztanám a terméket, amíg tovább vásárol?"

4. 

   Növelje egységeit eladásonként. Miután megerősítette az eladást, kínáljon további elemeket a teljes érték növelése érdekében. Ha csak nyomtatót adott el, említsen meg néhány ajánlatot a tintapatronokra és a papírdarabokra. Érveljen azzal, hogy az ügyfél időt és pénzt fog megtakarítani: "Így vagy úgy kell vásárolnia őket. Ha most vásárol, akkor később nem kell bajlódnia".

3/3. Módszer: Optimista maradni

1. 

   Felejtse el a rossz eladásokat. Ha túl sok időt tölt el egy sikertelen eladással, az elkeserítő és elkeserítő lehet, de a sikeresebb értékesítővé válás legjobb módja az, ha megtanulja a rossz eladásokat maga mögé állítani, és újból gyorsan közelíteni az új lehetőségekhez.
   • Minden sikertelen eladást kezeljen gyakorlatként. Mit tanultál tőle?

2. 

   Koncentráljon saját értékesítésére. Egyes munkahelyek az értékesítési csapat közötti verseny ösztönzésével próbálják ösztönözni az eladásokat, számcélokat tűzve ki a hétre vagy hónapra. Bár ez a taktika jó módja lehet a lelkes értékesítésnek, elkeserítő is lehet, ha folyamatosan összehasonlítja magát más értékesítőkkel.
   • Ünnepeljen, ha sokat ad el, de ne tegye céljává. Úgy bánj a munkával, mint a munkával. Töltse ki szabadidejét más hobbikkal, hogy elkerülje a megélhetést az értékesítésből.

3. 

   Foglald le magad. Minél több értékesítést próbál elérni, annál könnyebb lesz. Sokkal könnyebb lesz elengedni az apró kudarcokat és a korábbi kudarcokat, és a gyakorlatban javulni fog. Minél több időt töltesz hívásokkal vagy értékesítéssel, annál gyorsabban végződik a nap.

4. 

   Ne hibáztasson senkit. Bármi is történik, kerülje a hibát bárhol. Végső soron az ügyfél dönt arról, hogy vásárol-e valamit, ezért ne kezelje kudarcként az Ön részéről, ha úgy dönt, hogy nem vásárol. Legyen tanácsadó a tranzakcióban. Tegye meg javaslatait, legyen a lehető leghasznosabb, és lépjen tovább, ha az üzlet megkötött, sikeres vagy nem.

Tippek

• Hallgass meg mindent, amit az ügyfél mond, gondosan és pontosan úgy, ahogy mondja. Ez a hatalmad a termék bemutatásakor; ugyanúgy mutassa be a megoldást az ügyfélnek, ahogyan Önnek is bemutatta a szükségletet.
• Mindig légy feddhetetlen ember, mert az ügyfelek képesek lesznek észlelni, amikor te nem.
• Illessze az ügyfél stílusát. Az emberek szeretik a különböző dolgokat.
• Ne feledje: azért van itt, hogy kiszolgálja és segítse ügyfeleit.